SERM – это важный инструмент бизнеса, направленный на контроль и управление репутации компании в интернете. Большая часть пользователей предпочитают ориентироваться на отзывы при выборе компании. Если репутация сайта в интернете хуже чем у конкурентов, даже низкие цены на продукцию не всегда помогают увеличить количество продаж.
Сформированная положительная репутация (SERM) не только повышает доверие со стороны покупателей, но и повышает конверсию со всех рекламных каналов. Когда пользователь видит рекламу, он переходит на сайт и начинает изучать информацию о компании, и если у неё большая часть отзывов – положительные, посетитель сможет принять решение о покупке.
